新冠肺炎蔓延全球，世界衛生組織(WHO)宣布將疫情列為「全球大流行」(pandemic)。多國封城封關，盡力遏制疫情擴散。然而，疫情嚴峻同時引發信息混亂的風波，例如泰國的入境隔離政策一度不清晰，打亂數以萬計旅客的行程計劃。面對疫情資訊，我們可善用資訊與媒體素養，分析及整理資料，避免陷入混亂與恐慌的處境。
￭ 資訊混亂 民心難定難抗疫
自新冠肺炎擴散以來，市民接收大量消息，難免感到資訊混亂。疫情爆發初期，本港的確診個案及家居檢疫者的資訊未算清晰齊全，並不方便市民了解疫情資訊。後來，衛生署衛生防護中心製作疫情資訊網站公布最新情况，才更便利市民掌握資訊。
內地官方曾強調疫情「可防可控」，但另一邊廂，網上的疫情資訊排山倒海，強調病毒的散播風險，資訊真假難辨別。過去一段日子，本港市民既要張羅防疫物資，又要擔心染病，時時憂慮疫情爆發，錯失疫情資訊，情緒非常緊繃。致命的疫症威脅健康，混亂的資訊則傷害人心。除了積極的政策及措施支援外，疫情資訊必須即時、整全、準確、透明和流通，才能有效抗疫。在政策透明及充分的公眾知情權下，民心安定就能齊心抗疫。
￭ 網民自製實時資料庫 展現媒體素養
面對海量的疫情資訊，有香港人發揮監察政府的作用，觀察到信息公布有混亂及不清晰的情况，亦有網民運用新媒體向公眾交代疫情資訊，並給予各類防疫建議。例如有網民製作實時資料庫，整合政府「資料一線通」的數據，除了提供疫情相關新聞外，更羅列中港出入境數據、感染類型統計、地區分佈等資訊，方便市民一站式查閱。網上關於戴口罩、保持個人及家居衛生、使用防疫用品的影片和知識圖鑑更是百花齊放，令不少人提高衛生意識，協助港人防範疫情。
面對病毒肆虐、政策多變、資訊混亂，網民善用資訊和數據素養，蒐集及整理數據，創建平台分享防疫資訊，共同排難解困，正是展現媒體素養的好例子。誠然，網絡世代衍生公民參與，我們需要掌握運用資訊科技的能力，持有正面的價值觀，為個人及社會創造具建設性的媒體資訊。
◆ 你fact check咗未？
˙ 越南即將禁止米出口，大家快儲定糧！為疫情祈禱。
˙ 星期日將會有一股寒流從北方visit香港，而寒流所經區域必定會把肺炎帶往南方……
˙ 政府就快封關，到時無廁紙入口，大家買多少少！
˙ 唔夠口罩？口罩隔水蒸10分鐘，可以重用。
疫情期間，相信大家都深深感受到假消息的「威力」，一段來歷不明的短訊，可以導致超市的廁紙貨架空空如也。假消息發放者常用「已fact check」、「一手」、「可靠消息」等字眼誤導他人，令接收者恐慌地作出錯誤的行為。
什麼信息才是可靠呢？事實查核指針對非虛構作品中聲稱是事實的內容，確認其為真實及正確。新媒體時代中，人人都是資訊的創建者，發布資訊前應查核事實。要打破謠言，我們可以循以下步驟查核資訊。
第一式：先分類、後分辨
這些信息屬於群組轉載，內含個人見解，甚至呼籲大家「儲糧」。須留意內容未必全屬事實，事關重大，宜尋找信息出處求證。
第二式：來源！來源！來源！
內文沒有標明出處，只能從「為疫情祈禱」推斷可能是教徒散播的信息，但究竟是來自基督教、天主教還是其他宗教，則無從判斷。信息來源不明，可信度成疑。
第三式：追尋證據
在網上搜尋「寒流帶來肺炎病毒」，查證說法有沒有權威、例子或科學根據。可留意本地媒體報道，前天文台長林超英已澄清，「冷鋒將病毒帶到香港」欠科學基礎根據。
第四式：Reject(拒絕)、Remove(移除)、Report(舉報)
我們要拒絕失實資訊，不要轉發。若收到朋友轉發，應向他們解釋及澄清，提醒他們刪除及收回信息，亦鼓勵大家檢舉假資訊，避免社會再次陷入恐慌。
假消息、假新聞並不是今天才出現，亦不只在今天出現，培養事實查核的意識及能力，減低誤信謠言的可能，可避免陷入混亂與恐慌的處境。
◆ 媒體素養ｘ自主學習
